Appendix : Guides d’entrevue
Un examen qualitatif des problèmes juridiques graves touchant les personnes âgées en Ontario
Recherche menée par
Advocacy Centre for the Elderly
55, avenue University, bureau 1500
Toronto, Ontario, M5J 2H7
Tél. : 416-598-2656, poste 231
Sans frais : 1-855-598-2656|
Télécopieur : 416-598-7924
Courriel : info@ace.clcj.ca
Document original créé par
Doris Rajan, Ph. D.Note de bas de page 2
Modification du Guide par
Kimber-lee Wargalla, membre de l’équipe de projet, Advocacy Centre for the Elderly
Avec la permission de Doris Rajan, PhD
Guide d’entrevue
Mars 2023
Processus de consentement
Une lettre d’information et de consentement pour les participants à l’entrevue sera remplie à l’avance par tous ceux qui ont accepté de participer. Le chercheur examinera l’information contenue dans cette lettre avant le début de l’entrevue.
Merci d’avoir accepté de participer. Je suis un chercheur qui a été engagé par le ministère de la Justice du Canada pour mener une petite étude qualitative sur les problèmes juridiques rencontrés par les personnes âgées en Ontario. La recherche sera autonome, mais s’ajoutera également à la série d’enquêtes qualitatives qui sont menées pour compléter l’Enquête nationale sur les problèmes juridiques au Canada. Dans cette interview, je poserai des questions sur; 1) Les types de problèmes juridiques que vous avez peut-être rencontrés au cours des trois à cinq dernières années; 2) Les façons dont vous avez tenté de résoudre ces problèmes; et 3) l’issue et l’impact de ces expériences.
Les informations que vous partagez aujourd’hui sont totalement confidentielles, et nous n’associerons pas votre nom à ce que vous direz dans cette interview. Nous aimerions également enregistrer cette interview afin de nous assurer de capturer les pensées, les opinions et les idées que vous partagez aujourd’hui. Les informations seront utilisées exclusivement pour éclairer cette recherche. Vous pouvez refuser de répondre à une question ou vous retirer de l’étude à tout moment et vous recevrez toujours vos honoraires. Si vous avez des questions maintenant, pendant ou après cette interview, n’hésitez pas à me contacter.
Explication du processus
Cet entretien durera au maximum une heure. Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, je suis ici pour apprendre de vous. Des questions? C’est parti!
Allumez l’appareil d’enregistrement.
I. Introduction
Si vous le souhaitez, parlez-moi un peu de vous.
II. Questionne :
1. Avez-vous éprouvé des problèmes graves ou eu des interactions avec le système judiciaire au cours des trois à cinq dernières années?
Sondes *(Voir les trois pages suivantes pour plus de détails pour les sondes de la question 1)
- Achats ou services *
- Problème lié au travail *
- Financier – banque ou agence de recouvrement *
- Liés à la famille – garde d’enfants, violence familiale *
- Discrimination – en raison d’un handicap, de la race, du sexe, de l’âge, etc.*
- Accès aux soins de santé ou médicaux et/ou aux dossiers médicaux
- Problèmes avec les praticiens de la santé tels que les médecins, les infirmières, les dentistes, les denturologistes, les physiothérapeutes, les ergothérapeutes, les massothérapeutes, les optométristes, les pharmaciens et les diététistes
- Problèmes avec les services de soins à domicile ou les fournisseurs de services à domicile
- Accès aux médicaments d’ordonnance
- Appareils fonctionnels
- Problèmes de procuration
- Biens : vandalisme, destruction de biens
- Logement – accès au logement, logement social, calcul du loyer indexé sur le revenu, arriérés, réparations, harcèlement, discrimination ou autres problèmes de logement
- Revenu ou aide sociale – problèmes liés au RPC, à la SV, au SRG ou au RRAG
- Interruption ou résiliation des privilèges de conduite
- Lié à l’immigration
- Interaction avec la police
- Interaction avec le Tuteur et curateur public
- Problèmes avec un avocat, un comptable, un conseiller en placement, un conseiller religieux ou spirituel ou un autre professionnel
S’il y a plus d’un problème, passez à la question 2.
Question 1 : Sondes supplémentaires
- Achats ou services
- un achat important pour lequel vous n’avez pas reçu ce que vous avez payé, par exemple une maison, un véhicule à moteur, un scooter ou un gros appareil ménager;
- les réparations ou rénovations majeures pour lesquelles vous n’avez pas reçu ce que vous avez payé, par exemple les rénovations domiciliaires, les réparations effectuées à votre véhicule à moteur ou à vos gros appareils ménagers;
- les ventes à domicile où vous n’avez pas reçu ce que vous avez payé ou qu’il y avait des conditions cachées dans le contrat
- privilèges ou hypothèques suspects
- ne pas obtenir ce que vous avez payé dans le cadre d’un service, par exemple une entreprise de déménagement, une adhésion à un club de santé, un forfait vacances ou la préparation de vos impôts;
- un sécurité Préoccupation concernant quelque chose que vous avez acheté
- une réclamation d’assurance,
- une facture incorrecte
- ne pas obtenir de remboursement
- Problèmes liés au travail
- discrimination fondée sur l’âge à l’embauche, aux promotions, aux heures de travail et aux licenciements
- ne pas recevoir votre salaire, ne pas être payé pour vos heures supplémentaires, ne pas recevoir d’indemnité de vacances, d’indemnité de départ ou d’autres salaires que vous croyez vous être dus
- être congédié ou licencié d’un emploi
- se voir refuser un congé pour obligations familiales (p. ex., un congé pour proches aidants), un congé de maladie ou d’autres droits faisant partie des conditions de travail convenues
- un problème de sécurité au travail ou sur votre lieu de travail
- faire l’objet de procédures disciplinaires au travail
- Financier – banque ou agence de recouvrement
- Faillite personnelle
- une agence de recouvrement qui communique avec vous à plusieurs reprises pour vous obliger à payer une facture ou une dette impayée
- le refus de crédit en raison d’ informations inexactes
- une banque ou une coopérative de crédit qui communique avec vous à plusieurs reprises pour vous obliger à payer des frais incorrects
- une banque ou une coopérative de crédit qui n’accepte pas les documents relatifs à la procuration OU qui insiste pour que vous créiez une nouvelle procuration
- une compagnie d’électricité, de gaz ou de câble, ou tout autre service public qui vous contacte à plusieurs reprises pour vous faire payer des frais incorrects
- une menace d’action en justice de la part d’un particulier, d’une entreprise ou d’un organisme gouvernemental pour recouvrer une créance
- des renseignements trompeurs ou inexacts qui vous ont amené à souscrire des assurances, des pensions, des hypothèques ou d’autres produits financiers
- percevoir de l’argent qui vous est dû (à l’exclusion du loyer ou de toute somme liée au logement due), p. ex., un prêt à un ami ou à un membre de la famille
- Liés à la famille – mauvais traitements envers les aînés, exploitation financière, violence familiale
- violence ou menaces de violence de la part d’un membre de votre famille ou d’une personne qui vit dans votre ménage
- une personne qui vit dans votre ménage qui vous isole ou tente de vous isoler des autres membres de votre famille
- un membre de votre ménage qui interfère avec votre courrier, vos courriels, votre téléphone ou d’autres communications privées
- un membre de votre ménage qui menace de vous amener à l’hôpital, dans un foyer de soins de longue durée, dans une maison de retraite ou à un autre endroit où vous ne voulez pas aller
- des problèmes avec des visiteurs indésirables ou des invités qui refusent de quitter votre domicile lorsqu’on vous le demande
- Problèmes liés aux comptes bancaires conjoints avec un membre de la famille
- difficulté à obtenir des renseignements sur vos comptes bancaires, vos pensions et d’autres renseignements financiers
- problèmes liés aux cadeaux ou aux prêts à des membres de la famille
- problèmes avec des membres de votre famille qui prennent de l’argent, des économies ou d’autres biens qui vous appartiennent
- le partage de l’argent ou des biens à la suite d’une rupture familiale
- percevoir la pension alimentaire pour époux qui vous a été accordée par le tribunal
- demander, exécuter ou modifier une ordonnance alimentaire pour époux
- l’obtention ou l’exécution d’une ordonnance de non-communication ou de protection civile en cas de rupture de couple ou de famille
- les problèmes liés à l’obtention de la tutelle ou aux soins d’un enfant qui n’est pas le vôtre
- Discrimination
- Où avez-vous été victime de harcèlement, par exemple dans un magasin, au travail, à la maison, dans vos relations avec des professionnels de la santé ou la police?
- Le harcèlement était-il fondé sur l’un des motifs suivants, p. ex., la race, la couleur, l’origine ethnique; l’identité autochtone; religion; âge; le sexe, l’identité ou l’expression de genre; l’orientation sexuelle; situation de famille; la situation familiale; un handicap physique ou mental; la langue, etc.
- Veuillez indiquer la nature du harcèlement que vous avez subi (ex. : comportement agressif, remarque offensante, commentaire ou geste sexuel, etc.).
2. Pensez-vous que l’un de vos problèmes juridiques était lié l’un à l’autre?
Sonde: Quels sont les problèmes qui ont pu causer ou contribuer aux autres problèmes que vous avez vécu?
3. Pensiez-vous que le problème juridique était grave?
4. Qu’avez-vous fait pour essayer de résoudre ce problème juridique?
Sondes:
- Avez-vous déposé une plainte?
- Avez-vous communiqué avec un avocat ou une clinique juridique communautaire?
- Avez-vous contacté un travailleur social?
- Avez-vous assisté au tribunal?
- Étiez-vous au courant des soutiens et des ressources qui étaient à votre disposition?
- Si vous n’avez pas agi, pourquoi pas?
- Si vous avez reçu des conseils juridiques, de qui avez-vous reçu des conseils juridiques?
- Si vous n’avez pas reçu de conseils d’un professionnel du droit, pourquoi pas?
- Quelles approches avez-vous trouvées utiles?
- Quelles approches avez-vous trouvées inutiles?
5. Quel a été le résultat juridique? Que s’est-il passé?
Sondes:
- Dans quelle mesure les professionnels du droit ont-ils aidé?
- Quel est l’état actuel du problème?
- Y a-t-il eu des coûts associés au problème?
- Y a-t-il eu des coûts associés à la recherche d’une solution?
- Le coût de la solution était-il un problème?
6. Quel a été l’effet de ces problèmes juridiques sur votre vie?
Sondes:
- Sur votre santé mentale/émotionnelle?
- Sur votre santé physique?
- Financièrement?
- Dans vos relations?
C’est la fin de l’interview. Dans le but de noter les différences entre les groupes de personnes, pourrais-je vous poser quelques questions sur la façon dont vous vous identifiez?
Encore une fois, toutes les informations que je recueille sont confidentielles et ne seront pas liées à votre nom.
Renseignements sociodémographiques
- Quel est votre genre?
- Homme
- Femme
- Autre – veuillez préciser
- Vous identifiez-vous comme :
- Hétérosexuel
- Bispirituel
- Lesbienne ou gaie
- Bisexuel
- Autre – veuillez préciser
- Vous identifiez-vous comme Autochtone?
- Premières Nations
- Métis
- Inuk
- Autre (c’est-à-dire une nation spécifique)
- Statut de citoyenneté
- Né au Canada
- Être né à l’extérieur du Canada (Préciser le pays)
- Immigrant
- Résident permanent
- Citoyen canadien
- Vous identifiez-vous comme :
- Blanc
- Sud-Asiatique, p. ex., Indien de l’Inde, Pakistanais, Sri Lankais
- Chinois
- Noir
- Philippin
- Arabe
- Latino-américain
- Asiatique du Sud-Est, par exemple, Vietnamien, Cambodgien, Laotien, Thaïlandais
- Asiatique occidental, p. ex., Iranien, Afghan
- Coréen
- Japonais
- Autre (préciser)
- Quelle(s) langue(s) parlez-vous?
- Dans quelle langue vous sentez-vous le plus à l’aise pour parler?
- Dans quelle langue vous sentez-vous le plus à l’aise pour lire?
- Quel est le revenu moyen de votre ménage?
- Votre revenu comprend-il :
- Revenu d’emploi
- RPC
- SV
- SRG/RRAG
- Régimes de retraite privés
- Votre revenu comprend-il :
- (Alphabétisation) Lisez-vous des journaux, des magazines ou des livres?
- (Calcul) Recevez-vous vos relevés bancaires? Suivi : les comprenez-vous?
- Quel est le plus haut certificat, diplôme ou grade que vous avez obtenu?
- Quel âge aviez-vous lorsque vous avez quitté l’école?
- Avez-vous des problèmes de santé ou des problèmes de santé?
Un examen qualitatif des problèmes juridiques graves touchant les personnes âgées en Ontario
Recherche menée par
Centre de défense des droits des personnes âgées
55, avenue University, bureau 1500
Toronto, Ontario, M5J 2H7
Tél. : 416-598-2656, poste 231
Sans frais : 1-855-598-2656
Télécopieur : 416-598-7924
Courriel : info@ace.clcj.ca
Document original créé par
Doris Rajan, Ph. D.Note de bas de page 3
Modification du Guide par
Kimber-lee Wargalla, membre de l’équipe de projet, Advocacy Centre for the Elderly
Avec la permission de Doris Rajan, PhD
Guide d’entrevue pour les groupes de discussion
Mars 2023
Processus de consentement
Une lettre d’information et de consentement pour les participants aux groupes de discussion sera remplie à l’avance par tous ceux qui ont accepté de participer. Le chercheur passera en revue l’information contenue dans cette lettre au début du groupe de discussion.
Merci d’avoir accepté de participer. Nous sommes des chercheurs qui ont été embauchés par le ministère de la Justice du Canada pour mener une petite étude qualitative sur les problèmes juridiques vécus par les aînés en Ontario. La recherche sera autonome, mais s’ajoutera également à la série d’enquêtes qualitatives qui sont menées pour compléter l’Enquête nationale sur les problèmes juridiques au Canada. Dans ce groupe de discussion, je poserai des questions sur; 1) Les types de problèmes juridiques que vous (ou vos clients) avez pu rencontrer au cours des trois à cinq dernières années; 2) Les façons dont vous (ou vos clients) avez tenté de résoudre ces problèmes; et 3) l’issue et l’impact de ces expériences.
Les informations que vous partagez aujourd’hui sont totalement confidentielles, et je n’associerai pas votre nom à ce que vous dites dans cette interview. J’aimerais enregistrer cette interview afin de m’assurer de capturer les pensées, les opinions et les idées que vous partagez aujourd’hui. Les informations seront utilisées exclusivement pour éclairer cette recherche. Vous pouvez refuser de répondre à une question ou vous retirer de l’étude à tout moment, et vous recevrez toujours vos honoraires.
Nous comprenons à quel point il est important que ces informations restent privées et confidentielles. Nous demanderons également aux participants de respecter la confidentialité de chacun. Si vous avez des questions maintenant, pendant ou après ce groupe de discussion, n’hésitez pas à me contacter.
I. Explication du processus
Ce groupe de discussion durera au maximum deux heures. Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, je suis ici pour apprendre de vous. Des questions? C’est parti! Allumez l’appareil d’enregistrement.
II. Introduction – Brèves introductions
III. Questionne :
1. Avez-vous (ou vos clients) éprouvé des problèmes graves ou eu des interactions avec le système judiciaire au cours des trois à cinq dernières années?
Sondes *(Voir les deux pages suivantes pour plus de détails pour les sondes de la question 1)
- Achats ou services *
- Problème lié au travail *
- Financier – banque ou agence de recouvrement *
- Liés à la famille – garde d’enfants, violence familiale *
- Discrimination – en raison d’un handicap, de la race, du sexe, de l’âge, etc.*
- Accès aux soins de santé ou médicaux et/ou aux dossiers médicaux
- Problèmes avec les praticiens de la santé tels que les médecins, les infirmières, les dentistes, les denturologistes, les physiothérapeutes, les ergothérapeutes, les massothérapeutes, les optométristes, les pharmaciens et les diététistes
- Problèmes avec les services de soins à domicile ou les fournisseurs de services à domicile
- Accès aux médicaments d’ordonnance
- Appareils fonctionnels
- Problèmes de procuration
- Biens : vandalisme, destruction de biens
- Logement – accès au logement, logement social, calcul du loyer indexé sur le revenu, arriérés, réparations, harcèlement, discrimination ou autres problèmes de logement
- Revenu ou aide sociale – problèmes liés au RPC, à la SV, au SRG ou au RRAG
- Interruption ou résiliation des privilèges de conduite
- Lié à l’immigration
- Interaction avec la police
- Interaction avec le Tuteur et curateur public
- Problèmes avec un avocat, un comptable, un conseiller en placement, un conseiller religieux ou spirituel ou un autre professionnel
S’il y a plus d’un problème, passez à la question 2.
Question 1 : Sondes supplémentaires
- Achats ou services
- un achat important pour lequel vous n’avez pas reçu ce que vous avez payé, par exemple une maison, un véhicule à moteur, un scooter ou un gros appareil ménager.
- les réparations ou rénovations majeures pour lesquelles vous n’avez pas reçu ce que vous avez payé, par exemple les rénovations domiciliaires, les réparations effectuées à votre véhicule à moteur ou à vos gros appareils ménagers.
- les ventes à domicile où vous n’avez pas reçu ce que vous avez payé ou qu’il y avait des conditions cachées dans le contrat.
- privilèges ou hypothèques suspects
- ne pas obtenir ce que vous avez payé dans un service, par exemple une entreprise de déménagement, une adhésion à un club de santé, un forfait vacances ou la préparation de vos impôts.
- un sécurité Préoccupation concernant quelque chose que vous avez acheté
- une réclamation d’assurance
- une facture incorrecte
- ne pas obtenir de remboursement
- Problèmes liés au travail
- discrimination fondée sur l’âge à l’embauche, aux promotions, aux heures de travail et aux licenciements
- ne pas recevoir votre salaire, ne pas être payé pour vos heures supplémentaires, ne pas recevoir d’indemnité de vacances, d’indemnité de départ ou d’autres salaires que vous croyez vous être dus
- être congédié ou licencié d’un emploi
- se voir refuser un congé pour obligations familiales (p. ex., un congé pour proches aidants), un congé de maladie ou d’autres droits faisant partie des conditions de travail convenues
- un problème de sécurité au travail ou sur votre lieu de travail
- faire l’objet de procédures disciplinaires au travail
- Financier – banque ou agence de recouvrement
- Faillite personnelle
- une agence de recouvrement qui communique avec vous à plusieurs reprises pour vous obliger à payer une facture ou une dette impayée
- le refus de crédit en raison d’ informations inexactes
- une banque ou une coopérative de crédit qui communique avec vous à plusieurs reprises pour vous obliger à payer des frais incorrects
- une banque ou une coopérative de crédit qui n’accepte pas les documents relatifs à la procuration OU qui insiste pour que vous créiez une nouvelle procuration
- une compagnie d’électricité, de gaz ou de câble, ou tout autre service public qui vous contacte à plusieurs reprises pour vous faire payer des frais incorrects
- une menace d’action en justice de la part d’un particulier, d’une entreprise ou d’un organisme gouvernemental pour recouvrer une créance
- des renseignements trompeurs ou inexacts qui vous ont amené à souscrire des assurances, des pensions, des hypothèques ou d’autres produits financiers
- percevoir de l’argent qui vous est dû (à l’exclusion du loyer ou de toute somme liée au logement due), p. ex., un prêt à un ami ou à un membre de la famille
- Liés à la famille – mauvais traitements envers les aînés, exploitation financière, violence familiale
- violence ou menaces de violence de la part d’un membre de votre famille ou d’une personne qui vit dans votre ménage
- une personne qui vit dans votre ménage qui vous isole ou tente de vous isoler des autres membres de votre famille
- un membre de votre ménage qui interfère avec votre courrier, vos courriels, votre téléphone ou d’autres communications privées
- un membre de votre ménage qui menace de vous amener à l’hôpital, dans un foyer de soins de longue durée, dans une maison de retraite ou à un autre endroit où vous ne voulez pas aller
- des problèmes avec des visiteurs indésirables ou des invités qui refusent de quitter votre domicile lorsqu’on vous le demande
- Problèmes liés aux comptes bancaires conjoints avec un membre de la famille
- difficulté à obtenir des renseignements sur vos comptes bancaires, vos pensions et d’autres renseignements financiers
- problèmes liés aux cadeaux ou aux prêts à des membres de la famille
- problèmes avec des membres de votre famille qui prennent de l’argent, des économies ou d’autres biens qui vous appartiennent
- le partage de l’argent ou des biens à la suite d’une rupture familiale
- percevoir la pension alimentaire pour époux qui vous a été accordée par le tribunal
- demander, exécuter ou modifier une ordonnance alimentaire pour époux
- l’obtention ou l’exécution d’une ordonnance de non-communication ou de protection civile en cas de rupture de couple ou de famille
- les problèmes liés à l’obtention de la tutelle ou aux soins d’un enfant qui n’est pas le vôtre
- Discrimination
- Où avez-vous été victime de harcèlement, par exemple dans un magasin, au travail, à la maison, dans vos relations avec des professionnels de la santé ou la police?
- Le harcèlement était-il fondé sur l’un des motifs suivants, p. ex., la race, la couleur, l’origine ethnique; l’identité autochtone; religion; âge; le sexe, l’identité ou l’expression de genre; l’orientation sexuelle; situation de famille; la situation familiale; un handicap physique ou mental; la langue, etc.
- Veuillez indiquer la nature du harcèlement que vous avez subi (ex. : comportement agressif, remarque offensante, commentaire ou geste sexuel, etc.).
2. Pensez-vous que l’un de vos problèmes juridiques (ou ceux de vos clients) étaient liés les uns aux autres?
Sonde: Quels sont les problèmes qui ont pu causer ou contribuer aux autres problèmes que vous avez vécu?
3. Pensez-vous (ou vos clients) que le problème juridique était grave?
4. Qu’avez-vous fait (ou vos clients) pour essayer de résoudre ce problème juridique?
Sondes:
- Avez-vous déposé une plainte?
- Avez-vous assisté au tribunal?
- Avez-vous communiqué avec un avocat ou une clinique juridique communautaire?
- Avez-vous contacté un travailleur social?
- Étiez-vous au courant des soutiens et des ressources qui étaient à votre disposition?
- Si vous n’avez pas agi, pourquoi pas?
- Si vous avez reçu des conseils juridiques, de qui avez-vous reçu des conseils juridiques?
- Si vous n’avez pas reçu de conseils d’un professionnel du droit, pourquoi pas?
- Quelles approches avez-vous trouvées utiles?
- Quelles approches avez-vous trouvées inutiles?
5. Quelle a été l’issue judiciaire? Que s’est-il passé?
Sondes:
- Dans quelle mesure les professionnels du droit ont-ils aidé?
- Quel est l’état actuel du problème?
- Y a-t-il eu des coûts associés au problème?
- Y a-t-il eu des coûts associés à la recherche d’une solution?
- Le coût de la solution était-il un problème?
6. Quel a été l’effet de ces problèmes juridiques sur votre vie (ou celle de vos clients)?
Sondes:
- Sur votre santé mentale/émotionnelle?
- Sur votre santé physique?
- Financièrement?
- Dans vos relations?
Merci beaucoup d’être venus partager vos pensées et vos opinions avec moi. Si vous avez des informations supplémentaires que vous n’avez pas eu l’occasion de dire dans le groupe de discussion, n’hésitez pas à me contacter et nous pourrons convenir d’un moment pour parler davantage.
Ainsi se termine ce groupe de discussion. Je me demandais si je pouvais vous poser quelques questions sur la façon dont vous vous identifiez en termes de race, d’incapacité, etc. Ceci est entièrement volontaire et encore une fois, toutes les informations sont confidentielles et ne seront pas rattachées à votre nom.
Renseignements sociodémographiques
- Quel est votre genre?
- Homme
- Femme
- Autre – veuillez préciser
- Vous identifiez-vous comme :
- Hétérosexuel
- Bispirituel
- Lesbienne ou gaie
- Bisexuel
- Autre – veuillez préciser
- Vous identifiez-vous comme Autochtone?
- Premières Nations
- Métis
- Inuk
- Autre (c’est-à-dire un pays spécifique)
- Statut de citoyenneté
- Né au Canada
- Être né à l’extérieur du Canada (Préciser le pays)
- Immigrant
- Résident permanent
- Citoyen canadien
- Vous identifiez-vous comme :
- Blanc
- Sud-Asiatique, p. ex., Indien de l’Inde, Pakistanais, Sri Lankais
- Chinois
- Noir
- Philippin
- Arabe
- Latino-Américain
- Asiatique du Sud-Est, par exemple, Vietnamien, Cambodgien, Laotien, Thaïlandais
- Asiatique occidental, p. ex., Iranien, Afghan
- Coréen
- Japonais
- Autre (préciser)
- Quelle(s) langue(s) parlez-vous?
- Dans quelle langue vous sentez-vous le plus à l’aise pour parler?
- Dans quelle langue vous sentez-vous le plus à l’aise pour lire?
- Quel est le revenu moyen de votre ménage?
- Votre revenu comprend-il :
- Revenu d’emploi
- RPC
- SV
- RRAG
- Régimes de retraite privés
- Votre revenu comprend-il :
- (Alphabétisation) Lisez-vous des journaux, des magazines ou des livres?
- (Calcul) Recevez-vous vos relevés bancaires? Suivi : les comprenez-vous?
- Quel est le plus haut certificat, diplôme ou grade que vous avez obtenu?
- Quel âge aviez-vous lorsque vous avez quitté l’école?
- Avez-vous des problèmes de santé ou des problèmes de santé?
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