Indicateurs canadiens des services aux victimes en 2016 : évaluation de l’enquête pilote et recommandations

Méthodologie de l’enquête

L’enquête sur les indicateurs canadiens des services aux victimes (ICSV) a recueilli des données auprès des directions des services aux victimes des 13 gouvernements provinciaux et territoriaux du Canada. L’enquête sur les ICSV est une enquête agrégée, ce qui signifie qu’aucune information sur des cas individuels n’est recueillie, les données étant recueillies et déclarées en fonction de catégories prédéfinies.

Les données ont été recueillies directement auprès du personnel des directions provinciales et territoriales des services aux victimes au moyen d’un questionnaire présenté sur Excel. Le questionnaire était accompagné d’un guide de déclaration détaillé présentant les définitions standard pour chaque question, et d’un guide de concordance distinct indiquant la relation entre les catégories d’infractions du questionnaire et les codes d’infraction standard du Programme de déclaration uniforme de la criminalité (DUC) utilisés par la police. Un espace était prévu dans le questionnaire pour que les répondants puissent fournir des explications lorsque leurs données s’écartaient des définitions standard.

Mise à l’essai du questionnaire

Des questionnaires en français et en anglais ainsi que des ébauches de guides de déclaration ont été envoyés par courriel, pour examen, le 23 octobre 2017, aux représentants des services aux victimes des treize (13) provinces et territoires. Des réunions téléphoniques ont été organisées avec les répondants pour recueillir leurs commentaires sur ces documents. Un appel téléphonique de suivi d’une heure (individuel) a ensuite été effectué avec chaque représentant.

En raison de la charge de travail pour les répondants, nous n’avons pas demandé qu’ils effectuent réellement le travail d’extraction des données et de remplissage du questionnaire pendant cette phase d’essai. Nous avons toutefois discuté du processus, du temps et des efforts qui seraient probablement nécessaires. Certaines des questions fondamentales relatives aux données, exposées plus loin dans le présent document, ont été soulevées à ce stade, en particulier les différences liées à la définition d’une victime et à la portée des services aux victimes par province et territoire, les préoccupations concernant le surdénombrement des victimes lorsque plusieurs sources de données sont utilisées et les questions relatives à la charge de travail.