| Mise en train |
| Pouvez-vous d’abord me parler un peu de vous et de vos antécédents? |
- Où avez-vous vécu avant de venir au Canada? Est-ce là que vous avez passé la majeure partie de votre vie? Dans la négative, dans quel autre pays avez-vous vécu?
- Depuis combien de temps vivez-vous au Canada?
- Depuis votre arrivée au Canada, avez-vous toujours résidé [dans la région métropolitaine de Victoria ou à Vancouver]? Ou avez-vous d’abord habité ailleurs au Canada? Dans l’affirmative, où?
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| Détermination des problèmes et des conflits graves vécus au cours des trois dernières années |
| Ces trois dernières années, ou depuis que vous êtes arrivé au Canada, avez-vous connu un problème ou un conflit avec une autre partie (une personne, une entreprise, le gouvernement ou une autre entité) qui était grave et n’était pas facile à régler? |
- De quel type de problème ou de conflit s’agissait-il?
- Ce problème ou conflit était-il lié à…
- de l’argent que vous deviez (dette)?
- de l’argent que l’on vous devait?
- votre employeur ou votre emploi?
- votre maison ou appartement, votre loyer ou votre hypothèque?
- du harcèlement ou de la discrimination?
- un achat important ou un service pour lequel vous n’avez pas obtenu ce pour quoi vous aviez payé?
- l’immigration, au statut de réfugié ou au parrainage de la demande d’immigration d’un membre de la famille au Canada?
- une lésion corporelle ou un problème de santé grave; un traitement médical lacunaire ou inadéquat?
- un conflit familial ou à l’éclatement de votre famille ou de votre relation, comme un divorce ou une séparation?
- la garde d’un enfant ou à un autre problème associé aux responsabilités parentales?
- vos voisins, comme du vandalisme, des dommages matériels, des menaces ou du bruit excessif?
- la communication avec la police ou d’autres intervenants du système de justice pénale en tant que victime d’un crime?
- la communication avec la police ou d’autres intervenants du système de justice pénale en raison d’un geste que l’on vous accuse d’avoir commis?
- l’obtention de l’aide sociale ou d’une aide au logement; de la sécurité de la vieillesse, du supplément de revenu garanti ou d’autres aides gouvernementales, ou au montant reçu?
- l’obtention d’une aide pour personnes handicapées ou au montant reçu?
- tout autre problème? Veuillez préciser :
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| Veuillez décrire le problème ou le conflit en détail. |
- Quand ce problème ou ce conflit est-il survenu?
- Où est-il survenu?
- Qui était impliqué?
- Comment ce problème ou ce conflit a-t-il débuté?
- Qu’est-ce qui est arrivé? Veuillez donner des détails.
- À votre avis, pourquoi ce problème ou ce conflit est-il survenu?
- Combien de temps a-t-il duré et subsiste-t-il encore aujourd’hui?
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| Qu’est-ce qui aurait pu être fait pour éviter ce problème ou conflit? |
- À votre avis, qu’auriez-vous pu faire pour éviter ce problème ou conflit?
- À votre avis, qu’est-ce que les autres auraient pu faire pour éviter ce problème ou conflit?
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| Avez-vous connu d’autres problèmes ou conflits qui étaient graves et n’étaient pas faciles à régler? |
- Mêmes questions exploratoires
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| Veuillez décrire ces problèmes ou conflits en détail. |
- Mêmes questions exploratoires
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| Qu’est-ce qui aurait pu être fait pour éviter ces problèmes ou conflits? |
- Mêmes questions exploratoires
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| Si une multitude de problèmes ou de conflits sont survenus : Certains de ces problèmes ou conflits sont-ils liés? |
- Dans l’affirmative, comment sont-ils liés? Comment un problème ou un conflit a-t-il entraîné ou aggravé un autre problème ou conflit?
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| La manière dont les participants ont tenté de régler leurs problèmes ou conflits, et les résultats de ces efforts |
| Si vous avez connu plus d’un problème ou conflit, je souhaiterais que l’on se concentre sur le plus grave. Veuillez répondre aux questions suivantes au regard du problème ou du conflit le plus grave que vous avez mentionné : |
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| Lorsque vous avez constaté votre problème ou conflit, à quel point connaissiez-vous les façons d’obtenir de l’information ou des conseils sur la manière de le résoudre? |
- Connaissiez-vous beaucoup ou peu les façons d’obtenir de l’information ou des conseils?
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| Vers quelle personne ou ressource vous êtes-vous tourné pour obtenir de l’information ou des conseils susceptibles de vous aider à régler votre problème ou conflit? |
- Avez-vous consulté…
- les sites Web du gouvernement?
- d’autres sources sur Internet, comme d’autres sites Web, des blogues ou des forums de discussion?
- des organismes d’aide aux immigrants?
- des amis?
- des membres de votre famille ou des proches?
- des parrains?
- des groupes communautaires ou religieux de votre région?
- d’autres membres de votre communauté d’immigrants?
- votre employeur?
- d’autres sources? Veuillez préciser.
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| Est-ce que cette information ou ces conseils ont été utiles? |
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| Avez-vous suivi ces conseils? |
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| Avez-vous éprouvé des difficultés à obtenir de l’information ou des conseils sur la manière de régler votre problème ou conflit? |
- Dans l’affirmative, de quel type de difficultés s’agissait-il?
- Manque de connaissance quant aux ressources à consulter pour obtenir de l’aide aux fins de la résolution du problème ou du conflit?
- Difficultés linguistiques?
- Manque de temps pour trouver l’information ou obtenir des conseils?
- Crainte que les gens aient vent de votre problème ou conflit?
- Autre? Veuillez préciser.
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| Avez-vous été en mesure de surmonter ces difficultés à obtenir de l’information et des conseils? |
- Dans l’affirmative, comment y êtes-vous parvenu?
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| Qu’avez-vous fait pour tenter de régler le problème ou le conflit? |
- Avez-vous d’abord tenté de négocier avec l’autre ou les autres personnes concernées?
- Avez-vous entrepris d’autres démarches ou activités spécifiques pour tenter de régler le problème ou le conflit?
- Dans quelle mesure ces démarches ou activités ont-elles été fructueuses?
- Pouvez-vous décrire l’approche qui s’est avérée la plus utile?
- Le cas échéant, qui vous a aidé et que cette ou ces personnes ont-elles fait?
- Dans quelle mesure cette aide a-t-elle été utile?
- [Si aucune démarche n’a été entreprise] : Pourquoi n’avez-vous rien fait pour tenter de résoudre le problème ou le conflit?
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| Lorsque vous avez initialement constaté le problème ou conflit, dans quelle mesure pensiez-vous qu’il pourrait y avoir des répercussions juridiques? |
- Pourquoi pensiez-vous que tel était le cas?
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| Avez-vous cherché à obtenir une aide juridique pour résoudre votre problème ou conflit? |
- Qu’est-ce qui vous a amené à chercher (ou à ne pas chercher) de l’aide juridique?
- Quel type d’aide juridique avez-vous cherché à obtenir (p. ex. avocat, technicien juridique ou clinique d’aide juridique)?
- Comment vous y êtes-vous pris pour trouver quelqu’un qui offre de l’aide juridique?
- [Si la personne n’a pas cherché à obtenir une aide juridique] Pourquoi avez-vous décidé de ne pas chercher une aide juridique?
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| Avez-vous éprouvé de la difficulté à obtenir une aide juridique? |
- Dans l’affirmative, quelle difficulté avez-vous rencontrée en tentant d’obtenir une aide juridique?
- Manque de connaissance des sources d’aide juridique?
- Coût?
- Temps requis pour obtenir de l’aide juridique?
- Difficulté à accéder à l’aide juridique?
- Difficultés linguistiques?
- Obstacles culturels?
- Autres difficultés? Veuillez préciser.
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| Dans quelle mesure l’aide juridique a-t-elle été utile? |
- L’avez-vous trouvée très utile ou peu utile? Pourquoi?
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| [Si aucune aide juridique n’a été reçue] Pourquoi n’avez-vous pas reçu d’aide juridique relativement à votre problème ou conflit? |
- Était-ce parce que vous n’étiez pas désireux d’obtenir de l’aide juridique, ou y avait-il une autre raison?
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| Dans quelle mesure le professionnel du droit que vous avez contacté vous a-t-il aidé avec toutes les facettes de votre problème ou conflit? |
- [Si une aide juridique a été fournie pour seulement une partie du problème] Pourquoi avez-vous obtenu de l’aide uniquement pour une partie de votre problème ou conflit?
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| Avez-vous eu recours à des services de médiation ou de conciliation ou bien à un autre mécanisme substitutif de résolution des différends pour régler votre problème ou conflit? |
- Votre professionnel du droit vous a-t-il représenté tout au long de ce processus ou pendant une partie seulement? Pourquoi?
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| Êtes-vous allé devant un tribunal en raison de votre problème ou conflit? |
- Votre professionnel du droit vous a-t-il représenté tout au long de ce processus ou pendant une partie seulement? Pourquoi?
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| Où votre problème ou conflit en est-il actuellement? |
- À quel point a-t-il été difficile à régler?
- Est-il résolu en ce moment?
- Dans l’affirmative, comment a-t-il été résolu?
- Dans l’affirmative, estimez-vous que la résolution a été équitable? Pourquoi? Êtes-vous satisfait de la résolution? Pourquoi?
- S’il n’a pas été résolu, êtes-vous encore en train de tenter de le résoudre? De quelle manière?
- S’il n’a pas été résolu, diriez-vous que le problème s’est amélioré, qu’il s’est aggravé ou qu’il est semblable à ce qu’il était initialement? Selon vous, pourquoi en est-il ainsi? En quoi le problème s’est-il amélioré ou aggravé?
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| Si l’un de vos voisins était aux prises avec un problème ou un conflit similaire, quels conseils lui donneriez-vous? |
- Pourquoi lui donneriez-vous ces conseils en particulier?
- Avec le recul, quel type d’assistance aurait pu vous aider à résoudre le problème ou le conflit plus rapidement et efficacement?
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| Conséquences socioéconomiques |
| Quels types de coûts ce problème ou conflit a-t-il entraînés pour vous? |
- Approximativement, combien cela vous a-t-il coûté de faire face à ce problème ou conflit?
- Veuillez expliquer en quoi consistaient ces coûts.
- Avez-vous subi une perte d’argent ou de revenu en raison de ce problème ou conflit?
- Veuillez expliquer le montant et la raison de votre perte.
- Avez-vous eu à payer des frais de justice? Veuillez préciser.
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| Ces coûts vous ont-ils causé des difficultés financières? |
- Par exemple, avez-vous été contraint d’emprunter de l’argent à des amis ou à des proches ou d’utiliser votre carte de crédit pour couvrir vos dépenses?
- Avez-vous été contraint de demander un prêt?
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| Est-ce que le problème ou le conflit vous a causé des problèmes au travail ou vous a fait perdre votre travail ou a favorisé cette situation? |
- Veuillez préciser.
- Pourquoi en a-t-il été ainsi?
- Avez-vous été contraint de…?
- présenter une demande d’assurance-emploi?
- présenter une demande de subvention au logement?
- présenter une demande d’aide sociale?
- présenter une réclamation?
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| Est-ce que le problème ou le conflit a causé ou favorisé une perte de logement? |
- Veuillez préciser.
- Pourquoi en a-t-il été ainsi?
- Où avez-vous résidé après avoir perdu votre logement?
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| Est-ce que le problème ou le conflit vous a fait perdre des amis ou vous a brouillé avec des membres de votre famille ou a favorisé cette situation? |
- Veuillez préciser.
- Pourquoi en a-t-il été ainsi?
- Quels ont été les effets de cette perte sur vous?
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| Est-ce que le problème ou le conflit a entraîné d’autres problèmes sociaux, familiaux ou personnels? |
- Veuillez décrire ces problèmes.
- Pourquoi en a-t-il été ainsi?
- Quels en ont été les effets sur vous?
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| Est-ce que le problème ou le conflit a influé sur votre capacité de vous établir au Canada? |
- Veuillez préciser.
- Pourquoi en a-t-il été ainsi?
- Quels en ont été les effets sur vous?
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| Conséquences sur la santé |
| Est-ce que le problème ou le conflit vous a causé des problèmes de santé? |
- S’agissait-il de problèmes de santé physique ou de santé mentale?
- Quels types de problèmes de santé physique ou de santé mentale? Veuillez préciser.
- Avez-vous éprouvé un surcroît de stress qui vous a affecté?
- Avez-vous consulté des professionnels de la santé ou recouru au système de santé plus souvent qu’avant l’apparition du problème ou conflit?
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| Renseignements supplémentaires |
| Souhaitez-vous nous faire part de quelque chose d’important au sujet de votre problème ou conflit que nous n’avons pas abordé au cours de l’entrevue? |
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| Souhaitez-vous nous faire part de quelque chose au sujet des types de problèmes ou de conflits graves qu’est susceptible de connaître un immigrant au Canada que nous n’avons pas abordé au cours de l’entrevue? |
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