Problèmes graves rencontrés par diverses personnes en situation de handicap – Ouest du Canada

Annexe 1: Guide pour les discussions d’entrevue

Problèmes graves rencontrés par les personnes en situation de handicap, Ouest canadien

Chercheuse, Doris Rajan

Processus de consentement

Je vous remercie d’avoir accepté de participer. Je suis une chercheuse qui a été engagée par le ministère de la Justice du Canada pour mener une étude qualitative de petite envergure sur les problèmes graves rencontrés par les personnes en situation de handicap dans la région ouest du Canada. Cette étude est menée pour compléter l’Enquête canadienne sur les problèmes juridiques. Au cours de cet entretien, je vous poserai des questions sur les sujets suivants :
  1. les types de problèmes que vous avez pu rencontrer au cours des trois dernières années;
  2. les moyens par lesquels vous avez tenté de résoudre ces problèmes;
  3. les résultats et les effets de ces expériences.
L’information que vous nous fournissez aujourd’hui demeurera entièrement confidentielle, et nous n’associerons aucunement votre nom à ce que vous pourriez dire durant la discussion. J’aimerais enregistrer cet entretien afin de m’assurer de bien saisir les pensées, les opinions et les idées que vous partagez aujourd’hui. Ces renseignements contribueront à documenter l’étude. Vous pouvez refuser de répondre à une question ou vous retirer de l’étude à tout moment et vous recevrez quand même vos honoraires. Si vous avez des questions maintenant, pendant ou après l’entretien, n’hésitez pas à communiquer avec moi.

Explication du processus

L’entrevue durera au plus 90 minutes. Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, je suis ici pour apprendre de vous. Avez-vous des questions? C’est parti!

(Mettre l’appareil d’enregistrement en marche)

Présentation

Si vous le souhaitez, parlez-moi un peu de vous.

Questions

  1. Quels ont été les problèmes ou les interactions graves avec le système judiciaire ou autres que ceux vous avez rencontrés au cours des trois dernières années?

    2. (S’il y a plus d’un problème, passer à la question 2.)

    1. Achats ou services
      2. Questions exploratoires
      • un achat important pour lequel vous n’avez pas reçu ce que vous avez payé (p. ex. maison, voiture, camion, motocyclette, VTT, motoneige ou gros appareils électroménagers);
      • des réparations ou des rénovations importantes pour lesquelles vous n’avez pas reçu ce que vous avez payé
        • (par exemple, les rénovations domiciliaires, les réparations effectuées sur votre voiture, votre camion, votre motocyclette, votre VTT, votre motoneige ou vos gros appareils électroménagers);
      • ne pas obtenir ce que vous avez payé pour un service (par exemple, une entreprise de déménagement, un abonnement à un club de santé, un forfait vacances ou la préparation de vos impôts);
      • un problème de sécurité avec quelque chose que vous avez acheté;
      • une réclamation d’assurance;
      • une facture ou un relevé incorrect;
      • ne pas être remboursé.
    2. Situation au travail
      3. Questions exploratoires
      • ne pas recevoir votre salaire, ne pas être payé pour les heures supplémentaires, ne pas recevoir d’indemnité de vacances, d’indemnité de licenciement ou d’autres traitements qui, selon vous, vous sont dus;
      • être licencié ou congédié d’un emploi;
      • se voir refuser un congé lié à l’enfant (par exemple, un congé de maternité ou parental), un congé de maladie ou d’autres droits qui faisaient partie des conditions de travail convenues;
      • un problème de sécurité à votre travail ou sur votre lieu de travail;
      • être soumis à des procédures disciplinaires au travail.
    3. Gestion des finances (services bancaires, agence de recouvrement)
      4. Questions exploratoires
      • une faillite personnelle;
      • une agence de recouvrement qui vous contacte à plusieurs reprises pour vous exiger le paiement d’une facture impayée ou le remboursement d’une dette;
      • un crédit refusé en raison d’informations inexactes;
      • une banque ou une coopérative de crédit qui vous contacte à plusieurs reprises pour exiger le paiement de frais erronés;
      • une société d’électricité, de gaz ou de câblodistribution, ou toute autre société de services publics, qui vous contacte à plusieurs reprises pour exiger le paiement d’un montant erroné;
      • une menace d’action en justice de la part d’une personne, d’une entreprise ou d’un organisme gouvernemental pour le recouvrement d’une dette;
      • des renseignements trompeurs ou erronés qui vous ont amené à souscrire une assurance, une pension, un prêt hypothécaire ou d’autres produits financiers;
      • recouvrer les sommes qui vous sont dues (à l’exclusion du loyer ou de toute somme due au titre du logement);
        • (par exemple, un prêt à un ami ou à un membre de la famille).
    4. Situation familiale (garde d’enfants, violence familiale)
      5. Questions exploratoires
      • le partage de l’argent ou des biens à la suite d’une rupture familiale;
      • la perception de la pension alimentaire qui vous a été accordée par le tribunal;
      • la demande, l’exécution ou la modification d’une ordonnance de pension alimentaire pour époux;
      • l’obtention ou l’exécution d’une ordonnance restrictive ou de protection civile en cas de rupture du couple ou de la famille;
      • la demande, la modification ou l’exécution d’une pension alimentaire pour enfants;
      • les dispositions relatives à la garde des enfants ou au droit de visite;
      • le fait de devenir le tuteur d’un enfant qui n’est pas le vôtre;
      • le retrait de l’un de vos enfants, ou un enfant dont vous avez la charge, par un organisme de services à la famille;
      • un enlèvement ou une menace d’enlèvement d’enfant.
    5. Discrimination
      6. Questions exploratoires
      • Dans quels types de situations avez-vous été victime de discrimination (p. ex., à l’école, dans un magasin, au travail, lorsque vous avez eu affaire avec la police)?
      • La discrimination était-elle fondée sur des aspects de votre identité (p. ex., race, couleur, origine ethnique, identité autochtone, religion, âge, sexe, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, état matrimonial, situation familiale, déficience physique ou mentale, langue, etc.)?
      • Veuillez indiquer la nature du harcèlement que vous avez subi (par exemple, un comportement agressif, une remarque offensante, un commentaire ou un geste à caractère sexuel, etc.)
  2. Pensez-vous que certains de vos problèmes graves étaient liés les uns aux autres?
    3. Questions exploratoires

    Quels sont les problèmes qui peuvent avoir causé ou contribué à causer les autres problèmes que vous avez vécus?

  3. Qu’avez-vous tenté pour résoudre le problème?
    4. Questions exploratoires
    • Vous êtes-vous présenté au tribunal?
    • Étiez-vous au courant des services de soutien et des ressources qui étaient à votre disposition?
    • Si vous n’avez pas intenté de poursuite, expliquez pourquoi.
    • Si vous avez reçu des conseils juridiques, de qui?
    • Si vous n’avez pas reçu de conseils d’un professionnel du droit, expliquez pourquoi.
    • Résolutions informelles (par exemple, recherches sur Internet, communications avec des amis ou des membres de la famille, communications avec l’autre partie impliquée dans le conflit, communications avec un organisme de défense ou de services sociaux).
    • Qu’est-ce que vous avez trouvé utile?
    • Qu’est-ce que vous n’avez pas trouvé utile?
  4. Quels ont été les résultats? Qu’est-il arrivé?
    5. Questions exploratoires
    • Quelle a été l’étendue de l’aide des professionnels du droit?
    • Qu’en est-il de la situation à l’heure actuelle?
    • Le problème a-t-il entraîné des frais?
  5. Quels effets ces problèmes ont-ils eus sur votre vie?
    6. Questions exploratoires
    • Sur votre santé mentale/émotionnelle?
    • Sur votre santé physique?
    • Financièrement?
    • Dans vos relations?

C’est la fin de l’entrevue.

Afin de relever les différences entre les groupes de personnes, puis-je vous poser quelques questions sur la façon dont vous vous identifiez? Encore une fois, tous les renseignements que je recueille sont confidentiels et ne seront pas reliés à votre nom.

Renseignements sociodémographiques

  1. Quelle est votre identité de genre?
    • De sexe masculin
    • De sexe féminin
    • Autre
  2. À quel groupe d’âge appartenez-vous?
    • 18 à 24 ans
    • 25 à 34 ans
    • 35 à 44 ans
    • 45 à 54 ans
    • 55 à 64 ans
    • 65 ans et plus
  3. Comment vous identifiez-vous :
    • Hétérosexuels
    • Bispirituel (le)
    • Lesbienne ou gai
    • Bisexuel (le)
    • Autre (veuillez préciser)
  4. Vous identifiez-vous comme une personne autochtone?
    • Premières Nations
    • Métis
    • Inuits
  5. À quel(s) type(s) de handicap vous identifiez-vous?
  6. Statut de citoyenneté
    • Né au Canada
    • Né à l’extérieur du Canada (veuillez préciser le pays)
    • Citoyen canadien
    • Immigrant reçu
    • Résident permanent
  7. Comment vous identifiez-vous :
    • Blanc
    • Asiatique du Sud (p. ex. Indien de l’Est, Pakistanais, Sri Lankais)
    • Chinois
    • Noir et/ou africain
    • Philippin
    • Arabe
    • Latino-américain
    • Asiatique du Sud-Est (p. ex. Vietnamien, Cambodgien, Laotien ou Thaïlandais)
    • Asiatique occidental (p. ex. Iranien, Afghan)
    • Coréen
    • Japonais
    • Autre (veuillez préciser)
  8. Quel est le certificat ou le diplôme le plus élevé que vous avez obtenu?
  9. Avez-vous un emploi?
    • Oui
    • Non