| Mise en train |
| Pouvez-vous commencer par me parler un peu de vous et de votre parcours? |
- Où avez-vous vécu avant de venir au Canada? C’est là que vous avez passé la majorité de votre vie? Sinon, où avez-vous vécu?
- Depuis combi
- en de temps vivez-vous au Canada?
- Depuis votre arrivée au Canada, avez-vous toujours vécu à [London/Toronto]? Où avez-vous d’abord vécu ailleurs au Canada? Dans l’affirmative, à quel endroit?
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| Repérage des problèmes et différends graves rencontrés au cours des trois dernières années |
| Au cours des trois dernières années, ou depuis votre arrivée au Canada, avez-vous connu un problème ou un différend entre vous et une autre partie (une personne, une entreprise, un gouvernement ou une autre entité) qui était grave et difficile à régler? |
- De quel type de problème ou de différend s’agissait-il?
- C’était lié à…
- de l’argent que vous devez (dette)?
- de l’argent qui vous est dû?
- votre employeur ou votre emploi?
- votre maison ou votre appartement, votre loyer, votre hypothèque?
- du harcèlement ou de la discrimination?
- un achat important ou un service pour lequel vous n’avez pas obtenu ce pour quoi vous avez payé?
- l’immigration, au statut de réfugié ou au parrainage de la demande d’immigration d’un membre de la famille au Canada?
- une blessure personnelle ou un problème de santé grave; un traitement médical médiocre ou incorrect?
- un conflit familial, ou une rupture de votre famille ou de votre relation, comme un divorce ou une séparation?
- la garde d’enfants ou autre problème concernant les responsabilités parentales?
- votre quartier, comme du vandalisme, des dommages matériels, des menaces ou du bruit excessif?
- la communication avec la police ou d’autres intervenants du système de justice pénale en tant que victime d’un crime?
- la communication avec la police ou d’autres intervenants du système de justice pénale en raison de quelque chose dont vous êtes accusé?
- l’obtention de l’aide sociale ou d’une aide au logement; de la sécurité de la vieillesse, du supplément de revenu garanti ou d’autres aides gouvernementales ou au montant reçu?
- l’obtention d’une aide aux personnes handicapées, ou au montant reçu?
- un autre problème? Veuillez expliquer :
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| Veuillez décrire ce problème ou ce différend en détail. |
- Quand ce problème ou ce différend est-il survenu?
- Où cela s’est-il produit?
- Qui était exactement impliqué?
- Comment ce problème ou ce différend a-t-il débuté?
- Que s’est-il passé? – veuillez fournir des détails
- Pourquoi pensez-vous que ce problème ou ce différend s’est produit?
- Combien de temps a-t-il duré et est-il toujours en cours?
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| Qu’aurait-on pu faire, le cas échéant, pour éviter ce problème ou ce différend? |
- Que pensez-vous que vous auriez pu faire pour éviter que cela se produise?
- Que pensez-vous que d’autres auraient pu faire pour éviter que cela se produise?
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| Avez-vous connu d’autres problèmes ou différends graves et difficiles à résoudre? |
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| Veuillez décrire ces problèmes ou ces différends en détail. |
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| Qu’aurait-on pu faire, le cas échéant, pour éviter ces problèmes ou ces différends? |
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| Si plusieurs problèmes ou différends sont survenus : certains de ces problèmes ou différends sont-ils reliés? |
- Dans l’affirmative, comment sont-ils reliés? Comment un problème ou un différend a-t-il mené ou contribué à un autre problème ou différend?
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| Comment les personnes ont essayé de résoudre leurs problèmes ou leurs différends, et les résultats de ces efforts |
| Si vous avez rencontré plusieurs problèmes ou différends, j’aimerais maintenant axer mes questions sur les plus graves d’entre eux. Veuillez répondre aux questions suivantes relativement au plus grave des problèmes ou différends dont vous avez discuté : |
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| Lorsque vous avez pris conscience pour la première fois de votre problème ou de votre différend, que saviez-vous sur les endroits où obtenir des renseignements et des conseils pour le résoudre? |
- Saviez-vous beaucoup ou peu de choses sur les endroits où obtenir des renseignements et des conseils?
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| À qui ou à quoi vous êtes-vous adressé pour obtenir des renseignements et des conseils susceptibles de vous aider à résoudre votre problème ou votre différend? |
- Avez-vous consulté…
- des sites Web gouvernementaux?
- d’autres sources en ligne telles que d’autres sites Web, des blogues ou des discussions en ligne?
- un organisme au service des immigrés?
- des amis?
- des membres de la famille ou des proches?
- des parrains?
- des communautés locales et des groupes religieux?
- d’autres membres de votre communauté immigrée?
- votre employeur?
- d’autres sources? Veuillez préciser.
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| Ces renseignements ou conseils ont-ils été utiles? |
- Pourquoi ou pourquoi pas?
- Pourquoi ou pourquoi pas?
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| Avez-vous suivi ce conseil? |
- Pourquoi ou pourquoi pas?
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| Avez-vous eu des difficultés à obtenir des renseignements et des conseils pour résoudre votre problème ou votre différend? |
- Si oui, de quel type de difficultés s’agissait-il?
- Le manque de connaissance de l’endroit où obtenir de l’aide pour résoudre le problème ou le différend?
- Des difficultés linguistiques?
- Le manque de temps pour trouver des renseignements ou demander conseil?
- La peur que les gens découvrent votre problème ou votre différend?
- D’autres raisons? Veuillez préciser.
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| Avez-vous été en mesure de surmonter ces difficultés pour obtenir des renseignements et des conseils? |
- Dans l’affirmative, de quelle façon les avez-vous surmontés?
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| Qu’avez-vous fait pour tenter de résoudre le problème ou le différend? |
- Avez-vous d’abord essayé de négocier avec l’autre personne ou les autres personnes concernées?
- Avez-vous posé d’autres actes ou entrepris d’autres activités particulières pour tenter de résoudre le problème ou le différend?
- Dans quelle mesure ces actes ou activités ont-ils été couronnés de succès?
- Pouvez-vous décrire l’approche que vous avez trouvée la plus utile?
- Qui vous a aidé, le cas échéant, et qu’ont-ils fait?
- Dans quelle mesure cette aide a-t-elle été utile?
- [Si aucune mesure n’a été prise] : pourquoi n’avez-vous pris aucune mesure pour tenter de résoudre le problème ou le différend?
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| Lorsque vous avez pris conscience pour la première fois de votre problème ou de votre différend, dans quelle mesure pensiez-vous que des répercussions juridiques pourraient en découler? |
- Selon vous, pourquoi en était-il ainsi?
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| Avez-vous cherché une assistance juridique pour résoudre votre problème ou votre différend? |
- Qu’est-ce qui vous a décidé à demander (ou à ne pas demander) une assistance juridique?
- Quel type d’assistance juridique avez-vous sollicitée (p. ex., un avocat, un parajuriste ou une clinique juridique)?
- Comment avez-vous essayé de trouver quelqu’un pour vous fournir une assistance juridique?
- [Si aucune assistance juridique n’a été demandée] Pourquoi avez-vous décidé de ne pas demander d’assistance juridique?
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| Avez-vous eu des difficultés à obtenir une assistance juridique? |
- Si oui, quelles difficultés avez-vous rencontrées pour obtenir une assistance juridique?
- Le manque de connaissances sur l’endroit où trouver une assistance juridique?
- Les coûts?
- Le temps nécessaire pour obtenir une assistance juridique?
- Une difficulté d’accès à l’assistance juridique?
- Des difficultés linguistiques?
- Des obstacles culturels?
- D’autres types de difficultés? Veuillez préciser.
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| Dans quelle mesure cette assistance juridique a-t-elle été utile? |
- Avez-vous trouvé cette assistance juridique très utile ou pas très utile? Pourquoi?
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| [Si aucune assistance juridique n’a été reçue] Pourquoi n’avez-vous pas reçu d’assistance juridique pour résoudre votre problème ou votre différend? |
- Ne vouliez-vous pas d’assistance juridique ou y avait-il une autre raison?
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| Dans quelle mesure le professionnel du droit avec qui vous êtes entré en contact vous a-t-il aidé à résoudre votre problème ou votre différend? |
- [Si la personne interrogée n’a obtenu une assistance juridique que pour une partie du problème] Pourquoi n’avez-vous obtenu de l’aide que pour une partie de votre problème ou de votre différend?
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| Avez-vous eu recours à la médiation, à la conciliation ou à un autre mécanisme de résolution des conflits pour résoudre votre problème ou votre différend? |
- Votre professionnel du droit vous a-t-il représenté tout au long de cette procédure ou seulement pour une partie de celle-ci? Pourquoi?
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| Vous êtes-vous adressé à une cour ou un tribunal en raison de votre problème ou de votre différend? |
- Votre professionnel du droit vous a-t-il représenté tout au long de cette procédure ou seulement pour une partie de celle-ci? Pourquoi?
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| Quel est l’état actuel de votre problème ou différend? |
- Quelle a été la difficulté à résoudre ce problème ou ce différend?
- Le problème ou le différend est-il maintenant résolu?
- Dans l’affirmative, comment a-t-il été résolu?
- Si oui, pensez-vous que la résolution était juste? Pourquoi ou pourquoi pas? Êtes-vous satisfait de la résolution? Pourquoi ou pourquoi pas?
- Si le problème ou le différend n’a pas été résolu, est-ce que vous vous efforcez toujours de tenter de le résoudre? Comment?
- S’il n’a pas été résolu, diriez-vous que le problème ou le différend est maintenant mieux, pire ou à peu près le même qu’au début? Selon vous, pourquoi en est-il ainsi? En quoi est-ce mieux ou pire?
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| Si un de vos voisins était confronté à un problème ou à un différend similaire, quels conseils lui donneriez-vous? |
- Pourquoi donner ce conseil particulier?
- Rétrospectivement, quel type d’assistance aurait pu vous aider à résoudre le problème ou le différend plus rapidement et plus efficacement?
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| Répercussions socio-économiques |
| Quel type de coûts avez-vous dû supporter en raison de ce problème ou de ce différend? |
- Combien environ vous a-t-il coûté au total pour régler le problème ou le différend?
- Veuillez expliquer en quoi consistaient ces coûts.
- Avez-vous perdu de l’argent ou des revenus à cause de ce problème ou de ce différend?
- Veuillez expliquer combien vous avez perdu et pourquoi.
- Avez-vous eu des frais judiciaires? Veuillez expliquer.
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| Avez-vous eu des difficultés financières à cause de ces coûts? |
- Par exemple, avez-vous été tenu d’emprunter de l’argent à des amis ou à des parents ou de porter des dépenses sur votre carte de crédit?
- Avez-vous dû contracter un prêt?
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Est-ce que votre problème ou votre différend vous a causé des problèmes au travail ou a contribué à ce que vous ayez des problèmes au travail ou que vous perdiez votre emploi?
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- Veuillez expliquer.
- Pourquoi?
- Avez-vous eu à…
- faire une demande de prestations d’assurance-emploi?
- demander une aide au logement?
- présenter une demande d’aide sociale?
- présenter une réclamation d’assurance?
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| Votre problème ou différend a-t-il causé ou contribué à la perte de votre logement? |
- Veuillez expliquer.
- Pourquoi?
- Où avez-vous vécu après avoir perdu votre logement?
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| Votre problème ou différend a-t-il causé la perte de votre logement ou contribué à celle-ci? |
- Veuillez expliquer.
- Pourquoi?
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| Votre problème ou différend a-t-il entraîné d’autres problèmes sociaux, familiaux ou personnels? |
- Veuillez expliquer.
- Pourquoi?
- Quelle influence cela a eue sur vous?
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| Votre problème ou différend a-t-il nui à votre capacité à vous établir au Canada? |
- Veuillez expliquer.
- Pourquoi?
- Quelle influence cela a eue sur vous?
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| Répercussions sur la santé |
| Votre problème ou votre différend vous a-t-il causé des problèmes de santé? |
- S’agissait-il de problèmes de santé physique ou mentale?
- De quel type de problèmes de santé physique ou mentale s’agissait-il? Veuillez expliquer.
- Avez-vous subi un stress excessif qui a eu des répercussions sur vous?
- Avez-vous consulté des professionnels de la santé, ou utilisé le système de santé, plus qu’avant votre problème ou votre différend?
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| Autres renseignements |
| Y a-t-il quelque chose que nous ne vous avons pas demandé et qu’il vous semble important de communiquer concernant votre problème ou votre différend? |
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| Y a-t-il quelque chose que nous ne vous avons pas demandé et que vous aimeriez nous faire savoir concernant les types de problèmes ou de différends graves avec lesquels les immigrants peuvent être aux prises au Canada? |
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