Défis actuels

Les programmes désignés dans le cadre de cette analyse offrent des renseignements, un soutien, une orientation et parfois des conseils inestimables aux clients impliqués dans de nombreux domaines du système judiciaire. Bien que les 27 programmes examinés offrent une variété de services à de nombreux groupes démographiques, des lacunes importantes subsistent. Par exemple, il y avait un manque de programmes offrant des services spécialisés aux membres de différentes communautés telles que les 2SLGBTQI+, les minorités linguistiques, les personnes handicapées, et les immigrants ou nouveaux arrivants au Canada. Ces groupes peuvent avoir besoin de services intégrés (c.-à-d. que plusieurs services sont proposés en un même lieu) ou d’un soutien supplémentaire pour s’orienter dans le système judiciaire.

Un grand nombre des programmes examinés ne fournissaient pas de renseignements sur les langues parlées ou sur la possibilité de demander des services de traduction. Les personnes impliquées dans le système juridique qui ne parlent pas couramment l’anglais ou le français bénéficieraient de services offerts dans d’autres langues.

Il y avait peu de programmes d’accompagnement offerts dans les territoires, ce qui peut indiquer soit le besoin de créer des programmes d’accompagnement dans les territoires, soit le besoin de fournir plus de renseignements en ligne sur les programmes disponibles.

De nombreuses personnes gagnent trop d’argent pour être admissibles à l’aide juridique, mais n’ont pas les moyens de se payer une représentation juridique, ce qui constitue un obstacle important à l’accès à la justice au Canada. Les sites Internet de nombreux programmes d’accompagnement examinés dans le cadre de cette étude n’indiquaient pas explicitement les critères d’admissibilité financière pour l’accès aux services. Il peut être utile pour les programmes d’accompagnement dont l’admissibilité est soumise à des conditions financières d’énoncer clairement ces conditions sur les sites Web des programmes et de suggérer d’autres programmes en fonction des besoins financiers.

En relevant certains des défis définis dans cette analyse, les programmes d’accompagnement pourraient mieux répondre aux besoins des clients dans leur province et territoire.