Le vécu de victimes d’actes criminels dans le processus de la justice réparatrice : un projet d’écoute

Rétroaction et conclusion

Résultats du sondage

Un sondage en ligne facultatif a été diffusé dans la semaine suivant la conclusion de chaque séance afin d’obtenir des commentaires sur les séances d’écoute comme telles. Sur les 36 participants, 15 ont rempli le sondage. Les résultats révèlent des niveaux très élevés de satisfaction à l’égard de la composition du groupe, du style d’animation, de la possibilité de s’exprimer et de la structure de la séance dans son ensemble. La plupart des répondants ont réitéré leur reconnaissance pour la séance elle-même et plusieurs ont dit espérer que la justice réparatrice soit plus largement connue et utilisée. Quant aux suggestions d’amélioration du projet À l’écoute, plusieurs répondants ont dit qu’ils auraient aimé avoir plus de temps et qu’encore plus de victimes puissent y participer. Dans l’ensemble, les résultats du sondage étaient conformes aux commentaires formulés lors des séances et donnent à penser que l’expérience demeure positive et qu’elle est liée à l’objectif du projet À l’écoute.

Conclusion

L’expérience des participants au projet À l’écoute met en lumière l’immense potentiel de la justice réparatrice pour vraiment combler les besoins des victimes d’actes criminels. Les thèmes abordés ici montrent que pour mieux combler ces besoins, des améliorations pourraient viser à rendre les processus plus adaptables, à optimiser les choix et l’information, à privilégier les mesures de soutien souples et le suivi et (pour le système dans son ensemble) déterminer comment créer des structures de financement durables à l’appui des programmes qui apporteront ces améliorations. Il n’est donc pas acquis que les besoins des victimes seront satisfaits, mais les programmes de justice réparatrice et les systèmes qui les soutiennent ont une occasion formidable de donner suite aux idées présentées ici afin d’améliorer les services offerts aux victimes d’actes criminels.