Indicateurs canadiens des services aux victimes en 2016 : évaluation de l’enquête pilote et recommandations
Commentaires des répondants
Une fois la publication effectuée, nous avons demandé les commentaires des répondants au sujet de leur capacité à fournir l’information demandée et de la possibilité d’apporter des modifications (et dans quel délai), afin de pouvoir améliorer leur capacité à fournir l’information demandée. Bien que nous n’ayons pas reçu de nombreux commentaires, ceux que nous avons reçus illustrent la grande variété de provinces et de territoires. Les principaux commentaires peuvent être résumés ainsi :
- Pas de définition claire et standard du terme « victime » et des unités de comptage : certaines provinces et certains territoires n’ont pas été en mesure d’établir une distinction entre les victimes primaires et secondaires; certains n’ont que compté le nombre de cas, d’autres pouvaient compter les victimes individuelles; il y avait des difficultés à saisir les services pour les cas en cours (pas pour les nouveaux aiguillages au cours de l’année de l’enquête)
- Il y a eu certaines préoccupations particulières concernant les définitions de l’âge et du genre « autre ».
- Certaines provinces et certains territoires ont eu des difficultés à faire correspondre les catégories d’infractions détaillées
- Certains ont recueilli des données sur une catégorie précise de violence familiale (familiale, VF, VPI) sans disposer de données complètes sur les infractions concernées (d’autant plus qu’il peut y avoir des incidents répétés et plus d’une infraction au dossier au fil du temps).
- Difficulté à déterminer l’infraction la plus grave en cas d’accusations multiples.
- Charge de travail, les services pour lesquels des données étaient disponibles différaient selon la province ou le territoire en raison des différences de portée.
Commentaires généraux
- Les répondants ont estimé que, bien qu’il existe une réelle volonté de disposer de données uniformes et comparables, ils souhaiteraient voir une entente au sujet des normes et une démonstration de la pertinence de ces normes par rapport à leurs propres objectifs avant d’apporter des changements.
- Les répondants estiment nécessaire d’établir un équilibre entre les exigences opérationnelles, les exigences en matière de rapport propres à chaque province et territoire ainsi que les besoins nationaux en matière de données.
- Compte tenu des contraintes et des coûts liés aux technologies de l’information, certains ne sont pas en mesure d’apporter des changements en profondeur pour le moment. En raison des coûts et des efforts requis pour fournir les données, il est important de bien comprendre la pertinence de ces données et l’utilisation prévue.
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