Sondage sur la satisfaction des clients
du ministère de la Justice Canada

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Annex H – Taux de réponse selon le ministère ou l’organisme pour le cycle II

Portefeuille / ministère / organisme Population Taux de réponseFootnote 20 Utilisateurs de servicesFootnote 21 PériodeFootnote 22 Population cible

1. Portefeuille des affaires autochtones

 1 320 646
(49 %)		 419
(65 %)		 Oct. 2010 Niveaux EX moins 2 et au-dessus
Affaires autochtones et développement du nord Canada 1 320 646 (49 %) 419 (65 %)    

2. Portefeuille du droit des affaires et du droit réglementaire

 14 462 7 756
(54 %)		 3 126
(40 %)		 Nov. 2009 – Fév. 2010 Niveaux EX moins 2 et au-dessus
Agence de promotion économique du Canada atlantique 288 127 (44 %) 41 (32 %)    
Agriculture et Agroalimentaire Canada 1 135 604 (53 %) 170 (28 %)    
Agence canadienne d'évaluation environnementale 39 31 (79 %) 28 (90 %)    
Développement économique Canada pour les régions du Québec 188 120 (64 %) 95 (79 %)    
Agence canadienne d'inspection des aliments 598 378 (63 %) 184 (49 %)    
Agence canadienne de développement international 302 151 (50 %) 73 (48 %)    
Bureau de la concurrence 134 98 (73 %) 75 (77 %)    
Agence spatiale canadienne 258 153 (59 %) 49 (32 %)    
Pêches et Océans Canada 1 165 636 (55 %) 268 (42 %)    
Environnement Canada 1 441 714 (50 %) 205 (29 %)    
Affaires étrangères et Commerce international Canada 511 244 (48 %) 84 (34 %)    
Santé Canada 1 454 640 (44 %) 274 (43 %)    
Patrimoine canadien 363 173 (48 %) 93 (54 %)    
Ressources humaines et Développement des compétences Canada 984 484 (49 %) 184 (38 %)    
Industrie Canada 964 550 (57 %) 230 (42 %)    
Infrastructure Canada 98 65 (66 %) 28 (43 %)    
Bibliothèque et Archives Canada 12 8 (67 %) 4 (50 %)    
Conseil national de recherches Canada 99 44 (44 %) 29 (66 %)    
Ressources naturelles Canada 1 149 526 (46 %) 148 (28 %)    
Parcs Canada 517 304 (59 %) 153 (50 %)    
Travaux publics et services gouvernementaux Canada 1 369 846 (62 %) 321 (38 %)    
Transport Canada 1 041 628 (60 %) 296 (47 %)    
Anciens combattants Canada 353 232 (66 %) 94 (41 %)    
3. Portefeuille de la sécurité publique, de la défense et de l’immigrationFootnote 23 8 126 2 766
(34 %)		 618
(22 %)		 Fév. 2011 Niveaux EX moins 2 et au-dessus
Agence des services frontaliers du Canada 261 122 (47 %) 50 (41 %)    
Service canadien du renseignement de sécurité 345 127 (37 %) 54 (43 %)    
Citoyenneté et immigration Canada 339 138 (41 %) 78 (57 %)    
Centre de la sécurité des télécommucations Canada 186 104 (56 %) 64 (62 %)    
Service correctionnel du Canada 282 115 (41 %) 46 (40 %)    
Ministère de la Défense nationale et les Forces canadiennes 6 426 2,027 (32 %) 236 (12 %)    
Commission des libérations conditionnelles du Canada 38 23 (61 %) 16 (70 %)    
Sécurité publique Canada 249 110 (44 %) 74 (67 %)    
4. Portefeuille des services de droit fiscal 485 341
(70 %)		 177
(52 %)		 May 11 EC-01 to EC-06
Agence du revenu du Canada 485 341 (70 %) 177 (52 %)    
5. Portefeuille des organismes centraux 1,619 881
(54 %)		 446
(51 %)		 Sept. 11 Niveaux EX moins 2 et au-dessus
École de la fonction publique du Canada 115 44 (38 %) 6 (14 %)    
Finances Canada 273 127 (47 %) 86 (68 %)    
Agence de la consommation en matière financière du Canada 13 9 (69 %) 9 (100 %)    
Centre d’analyse des opérations et déclarations financières du Canada 117 68 (58 %) 44 (65 %)    
Bureau du surintendant des institutions financières Canada 348 218 (63 %) 80 (37 %)    
Commission de la fonction publique 175 115 (66 %) 60 (52 %)    
Secrétariat du Conseil du Trésor 578 300 (52 %) 161 (54 %)    
Total 26 012 12 390
(48 %)		 4 786
(39 %)