Sondage sur la satisfaction des clients
du ministère de la Justice Canada
Table des matières
- Introduction
- Section 1 - Aperçu de l’initiative
- Section 2 - Rendement par rapport aux normes de service
- Section 3 - Autres constatations d’intérêt
- Conclusion
- Annex A - Méthodologie
- Annex B - Comparaison des résultats du cycle I et du cycle II
- Annex C - Rétroaction des clients : services de consultation juridique
- Annex D - Rétroaction des clients : services de contentieux
- Annex E - Rétroaction des clients : services de rédaction législative
- Annex F - Rétroaction des clients : services de rédaction réglementaire
- Annex G - Profil des utilisateurs de services du cycle II
- Annex H - Taux de réponse selon le ministère ou l’organisme pour le cycle II
- Date de modification :