2021-2022 Plan ministériel

Services internes : résultats prévus

Description

Les services internes comprennent ces groupes d’activités et de ressources connexes que le gouvernement fédéral considère comme étant des services à l’appui de programmes ou nécessaires pour permettre à une organisation de s’acquitter de ses obligations. Les services internes désignent les activités et les ressources des dix services distincts qui soutiennent l’exécution des programmes au sein de l’organisation, peu importe le modèle de prestation des services internes d’un ministère. Ces services sont les suivants :

Faits saillants de la planification

Les initiatives dans le cadre du programme des services internes du ministère de la Justice Canada permettront d’assurer l’excellence opérationnelle et juridique, et une attention particulière sera portée à l’effectif et aux efforts de modernisation du Ministère.

Soutenir les employés

Le Ministère poursuivra la mise en œuvre de stratégies visant à réduire au minimum l’incidence du système de paye Phénix sur les employés. Pour ce faire, le Ministère continuera de s’appuyer sur des ressources dédiées en vue d’améliorer les processus internes, notamment au moyen d’aide et de conseils individuels aux employés. Par ailleurs, de nouveaux processus de mesure et de suivi seront mis en œuvre pour améliorer la capacité analytique et contrôler le rendement.

Les efforts porteront également sur le recrutement stratégique, le perfectionnement des employés et les stratégies de gestion des talents en vue de renforcer les effectifs. En s’appuyant sur le plan d’apprentissage ministériel de trois ans, le Ministère continuera de développer une expertise dans de nouveaux domaines du droit, à offrir des possibilités d’apprentissage continu axées sur les besoins de l’organisation et à assurer le recrutement, le perfectionnement professionnel et le maintien en poste d’employés dont les capacités et les compétences permettent de répondre aux besoins de l’organisation. Par exemple, le Ministère mettra sur pied un programme d’orientation national et continuera de mettre en œuvre la Stratégie nationale des parajuristes et le programme de formation et de perfectionnement professionnel pour les avocats qui débutent (la première cohorte de participants pleinement intégrés est prévue en 2021-2022). De plus, grâce à l’environnement de travail à distance, le Ministère modernise et transforme la façon dont les activités de formation sont élaborées et réalisées, en misant particulièrement sur la prestation de services en ligne.

Le Ministère renforce également sa capacité de gestion du changement et donne aux employés les moyens d’appliquer des méthodes de conception pour tenir compte de l’expérience utilisateur de bout en bout, tant du point de vue du client que de l’organisation.

À l’appui de la Stratégie pour la fonction publique fédérale sur la santé mentale en milieu de travailnote de fin d’ouvrage lxxxv et de la stratégie ministérielle en santé mentale, le Ministère continuera de favoriser un milieu de travail sain et sécuritaire sur le plan psychologique, respectueux et inclusif grâce à la mise en œuvre continue d’un système de gestion de la santé et de la sécurité psychologiques. De plus, le Plan d’action ministériel en matière de santé mentale de 2020 à 2023 tient compte des répercussions de la pandémie de COVID-19 sur la santé mentale de l’effectif. Comme la santé et la sécurité de tous les employés du Ministère demeurent une priorité pendant la pandémie, un soutien continu sera fourni aux gestionnaires et aux employés en s’appuyant sur des documents de communication, des ressources, des outils et de la formation.

Les efforts visant à renforcer la diversité, l’inclusion, et l’accessibilité, ainsi que promouvoir la représentativité sont également essentiels au renforcement de l’effectif du Ministère. L’engagement du Ministère à défendre les valeurs qui définissent le Canada commence par la détermination et l’élimination des sources de racisme systémique, de discrimination et d’iniquité au sein de l’organisation, notamment dans les règles et les processus.

Ces efforts s’appuieront sur le Plan d’équité en matière d’emploi et le Plan d’accessibilité du Ministère. Partant du principe « Rien à propos de nous sans nous », les groupes axés sur l’équité en matière d’emploi seront consultés au sujet des initiatives liées à l’équité en matière d’emploi et à l’accessibilité qui les touchent. Les consultations permettront de déterminer d’autres moyens d’améliorer la situation des employés confrontés à des inégalités et à des injustices systémiques, ainsi qu’à des obstacles dans leur vie quotidienne, tout en favorisant une meilleure compréhension de ces questions et une plus grande responsabilité de la part de tous les employés pour résoudre ces enjeux.

Par ailleurs, Justice Canada a mis en place le nouveau Secrétariat de lutte contre la discrimination qui se concentrera sur l’élimination des obstacles systémiques dans l’organisation. Ce travail consistera notamment à définir et à mettre en œuvre des stratégies efficaces pour lutter contre la discrimination subie par des employés autochtones, noirs et racialisés pour ce qui est de l’embauche, du maintien en poste et des possibilités de promotion.

En outre, grâce au Plan d’action pour un milieu de travail sécuritaire, le Bureau de l’ombudsman, mis sur pied récemment, offrira aux employés un endroit sûr et digne de confiance pour discuter des problèmes en milieu de travail et leur permettre de mieux connaître les ressources à leur disposition et de trouver des solutions.

Pour favoriser une stabilité continue, le Ministère se concentrera davantage sur la planification d’urgence, la gestion de la continuité des activités et le maintien des services essentiels. Les activités visant à soutenir l’état de préparation du Ministère à réagir aux circonstances changeantes liées à la pandémie se poursuivront, y compris un calendrier rigoureux de réunions du groupe de travail et comité connexes. Le travail à distance continuera d’être le choix recommandé, et le Ministère surveillera les cas de COVID-19 et gérera le taux d’occupation des immeubles tout en offrant un soutien aux employés travaillant à domicile. Les plans d’assouplissement futur des restrictions en milieu de travail seront suivis et ajustés conformément aux recommandations de santé publique les plus à jour

Promouvoir l’innovation et la collaboration

Le ministère de la Justice Canada continue de favoriser l’échange d’information numérique et la technologie en vue d’améliorer la collaboration au sein de l’organisation, à l’échelle du gouvernement et avec les partenaires externes. Grâce à l’amélioration de l’infrastructure du réseau, ainsi qu’à l’accès à de nouveaux logiciels et à des plateformes numériques fiables, le Ministère continuera de veiller à ce que les employés aient le soutien nécessaire pour faire du télétravail. La planification de la gestion de l’information et des technologies de l’information ainsi que la protection des données sont des priorités dans le cadre de la période visée par le présent rapport.

Le Ministère poursuivra la mise en œuvre d’une stratégie ministérielle en matière de données afin d’intégrer les connaissances et les renseignements fondés sur les données dans la prise de décision, les possibilités et les résultats pour améliorer les services aux clients et aux Canadiens, notamment au moyen de mesures concrètes pour renforcer la gouvernance des données, développer l’expertise en analyse et faire l’essai de l’intelligence artificielle, afin de tirer parti des données dans l’exécution du mandat du Ministère.

Justice Canada entreprendra la planification de la mise en œuvre pluriannuelle de la Stratégie nationale d’aménagement des locaux en milieu de travail en vue de créer un milieu de travail moderne qui répond aux besoins changeants de son effectif pour de nombreuses années à venir. Dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie, le Ministère établira un équilibre entre le besoin d’espace physique et les besoins changeants associés à l’augmentation du travail à distance.

Le Ministère continuera de fournir des conseils et des solutions en matière de communications stratégiques pour mieux informer et mobiliser les employés et le grand public au sujet des principales priorités du ministère de la Justice Canada. Le Ministère adoptera une approche personnalisée pour communiquer avec les auditoires variés et diversifiés dans l’ensemble du pays, une approche qui tient compte des réalités des Canadiens qui font face à des obstacles systémiques, y compris les Autochtones, les Canadiens noirs et racialisés et d’autres communautés marginalisées.

Soutenir la diversité et l’inclusion, améliorer la collaboration, l’engagement et les services envers les Canadiens et trouver de nouveaux moyens d’assurer un avenir durable sont au cœur des efforts continus du Ministère. À l’appui de la Stratégie fédérale de développement durable de 2019 à 2022note de fin d’ouvrage lxxxvi et de la Stratégie de développement durable du ministère de la Justice de 2020 à 2023note de fin d’ouvrage lxxxvii, le Ministère poursuivra sa transition vers des activités à faibles émissions de carbone, résilientes au changement climatique et écologiques. Pour bâtir une culture solide de développement durable, le Ministère continuera de mettre l’accent sur le changement des mentalités et de comportements en faveur de ces objectifs grâce à des initiatives de sensibilisation et de communication, ainsi que sur des consultations continues avec les principaux intervenants.

ExpérimentationNote de bas de page 40

Pour répondre à la crise liée à la COVID-19 et aux directives des organismes de santé publique, le ministère de la Justice Canada continue à se pencher sur les façons d’assurer le retour au travail organisé, sécuritaire et progressif des employés. La protection de la santé et de la sécurité des employés contribue non seulement à réduire le risque de propagation du virus, mais aussi à assurer la prestation continue des services et des programmes du Ministère aux Canadiens. Le Ministère a fait l’essai de différentes technologies qui pourraient permettre un accès contrôlé au milieu de travail, tout en intégrant les politiques et les protocoles de santé et de sécurité requis. En s’appuyant sur ces essais, le Ministère a mis au point une solution robuste, peu coûteuse et sécurisée axée sur une application, qui a été déployée dans l’ensemble de l’organisation en 2020. L’application Entrée au bureau a eu un tel succès qu’elle a été adoptée comme solution standard pour assurer le retour au travail de nombreux autres ministères fédéraux. Le Ministère envisage de contribuer au développement ultérieur et à l’amélioration de l’application.

Principaux risques

Il y a un risque que l’utilisation et la dépendance accrues de la technologie exposent le Ministère à de nouvelles cybermenaces, des pertes ou une perturbation des services en raison d’attaques ou de violation de notre infrastructure technologique. Ce risque, accru par la pandémie de COVID-19, continue d’être atténué par les activités ministérielles de cybersécurité, en collaboration avec Services partagés Canada, Sécurité publique Canada, Services publics et Approvisionnement Canada et d’autres partenaires.

Ressources financières budgétaires prévues pour les services internes
Dépenses budgétaires
2021-2022
(comme indiqué dans le budget principal des dépenses)		 Dépenses prévues
2021-2022		 Dépenses prévues
2022-2023		 Dépenses prévues
2023-2024
84 439 375 84 439 375 84 395 769 84 161 583
Ressources humaines prévues pour les services internes
Nombre d’équivalents temps plein prévus
2021-2022		 Nombre d’équivalents temps plein prévus
2022-2023		 Nombre d’équivalents temps plein prévus
2023-2024
1 042 1 042 1 042