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Objectif :
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L'organisation vise à élargir sa gamme de services aux jeunes survivants d'actes criminels adeptes des nouvelles technologies qui ne peuvent ou ne veulent pas faire un appel téléphonique, préférant plutôt envoyer un message texte ou clavarder en direct. Elle déploiera iCarol, un logiciel intégré de gestion de services d'aide en ligne qui lui permettra d'élargir, de professionnaliser et de légitimer les services qu'elle offre et d'ainsi satisfaire aux préférences et aux besoins changeants de ses clients. Le projet comprend l'achat du logiciel, la formation du personnel, des étudiants et des bénévoles ainsi que la migration du portail de clavardage et de messagerie texte au site Web de l'organisation.
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