Indicateurs canadiens des services aux victimes en 2016 : évaluation de l’enquête pilote et recommandations
Collecte
L’enquête officielle a été envoyée aux répondants le 10 janvier 2018. Des dispositions ont été prises pour mettre en place des coffres-forts numériques pour les transferts de fichiers électroniques, lesquels permettent aux répondants de soumettre leurs questionnaires en toute sécurité une fois qu’ils sont remplis. Nous avons demandé aux répondants de soumettre les données finales avant le 26 janvier 2018. Ce délai de deux semaines avait été jugé adéquat lors des essais, car nous avions envoyé une version préliminaire du questionnaire et des documents de soutien aux répondants en décembre 2017 pour ceux qui avaient besoin de temps pour mettre en place des programmes afin d’extraire les données nécessaires.
Voir l’annexe 1 (le questionnaire) et l’annexe 2 (les guides de déclaration) en anglais seulement.
Ce délai était beaucoup trop optimiste. Nous avons reçu 3 questionnaires avant la date limite du 26 janvier, pour un total de 5 questionnaires en janvier. Quatre autres questionnaires ont été reçus en février et quatre en mars. Ces retards étaient attribuables à diverses difficultés rencontrées par les répondants.
Les problèmes rencontrés à ce stade comprenaient :
- les difficultés à extraire les données demandées des dossiers administratifs, y compris à élaborer des programmes; dans certains cas, on devait procéder à une extraction manuelle des données des dossiers;
- le temps et l’expertise nécessaires pour traiter les données (courbes d’apprentissage);
- la difficulté à fournir l’information conforme aux définitions demandées;
- les priorités concurrentes.
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